新闻动态 > 华途传媒|“泉”心“泉”意推进放心消费 “泉”力以赴让消费者满意

华途传媒|“泉”心“泉”意推进放心消费 “泉”力以赴让消费者满意

       近年来,济南市市场监管局、市消费者协会把消费者权益保护工作放在济南“走在前列”战略定位中思考谋划,以“改善消费环境,提升消费者满意度”为主线,深入推进放心消费环境建设,在有效落实中跨越赶超,以新气象、新作为推动消费环境建设取得新成效,全力打造放心消费示范城市。



       济南市秉持“政府主导、部门协作、企业主体、行业自治、群众参与、社会共治”的思路,在全市开展放心消费全域创建。今年8月,济南市组织召开放心消费环境创建提升工作动员部署会议,对推动全市消费环境建设工作进行全面部署,要求坚持以城市消费者满意度测评为抓手,对标评价指标,明确目标、突出重点,抓好巩固提升,补齐短板弱项,压实工作责任。全市各区县迅速行动,召开本辖区动员部署会,全面落实会议精神。


       坚持协同联动,明确部门参与创建工作任务要求。研究制定《济南市建设放心消费环境、提升消费者满意度工作方案(2023—2025)》,明确通过3年的努力,实现消费供给、消费环境、消费维权【进入黑猫投诉】三大领域消费者满意度的显著提升。成立由市委常委、副市长任组长,34个部门参与的济南市推进放心消费环境建设工作联席会议,统筹协调开展“建设放心消费环境,提升消费者满意度(2023—2025)”三年行动,并将加强消费环境建设、提升消费者满意度列入高质量发展综合绩效考核。制定了《消费环境建设考核办法》及《消费环境建设考核评分细则(2023)》,将31个市直部门列为目标考核责任单位,制定各单位年度工作任务指标。



       强化机制保障,指导规范全市消协组织体系建设。2022年3月,济南市消协完成第四届理事会换届,新一届理事会由市级行政机关、人民团体、行业协会以及专家学者代表组成,构建了纵向到底、横向到边的组织领导架构。督促指导全市15个区县完成换届工作。制定《关于加强市区(县)两级消协建设的工作方案》,参照省、市消协机构设置,指导各区县恢复建立消协秘书处,拟配备不少于2名的正式工作人员和3—5名公益岗工作人员,承担区县消协日常工作。在街道办事处(镇政府)设置区县消协分会,设立消协维权服务站,并配备专职工作人员。




(济南消费者协会投放济南地标媒体--济南绿地中心广告)


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